Nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện thủ tục hành chính, Cổng Dịch vụ công quốc gia (https://dichvucong.gov.vn) cung cấp nền tảng trực tuyến thống nhất, cho phép nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính hoàn toàn trên môi trường điện tử.
Để thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, tổ chức, cá nhân thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập Cổng Dịch vụ công quốc gia
Người dùng truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia và đăng nhập bằng một trong các hình thức:
- Tài khoản Cổng Dịch vụ công quốc gia;
- Tài khoản định danh điện tử (VNeID);
- Tài khoản doanh nghiệp (đối với tổ chức, doanh nghiệp).
Trường hợp chưa có tài khoản, người dùng thực hiện đăng ký theo hướng dẫn trên hệ thống.
Bước 2: Tìm kiếm và lựa chọn thủ tục hành chính
Tại trang chủ, người dùng nhập tên thủ tục cần thực hiện vào ô tìm kiếm hoặc lựa chọn theo lĩnh vực, cơ quan giải quyết. Sau khi chọn đúng thủ tục, nhấn “Nộp hồ sơ trực tuyến".
Bước 3: Khai báo thông tin và đính kèm hồ sơ
Người dùng điền đầy đủ, chính xác các thông tin theo biểu mẫu điện tử trên hệ thống; đồng thời tải lên các thành phần hồ sơ theo yêu cầu (bản scan hoặc bản điện tử).
Lưu ý: Hồ sơ đính kèm cần rõ ràng, đầy đủ, đúng định dạng theo quy định để tránh phải bổ sung, chỉnh sửa.
Bước 4: Thanh toán phí, lệ phí (nếu có)
Đối với thủ tục có thu phí, lệ phí, người dùng thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia theo hướng dẫn.
Bước 5: Gửi hồ sơ và theo dõi kết quả
Sau khi hoàn tất các bước trên, người dùng kiểm tra lại thông tin và nhấn “Gửi hồ sơ".
Tình trạng xử lý hồ sơ được cập nhật thường xuyên trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; người dùng có thể tra cứu bằng tài khoản đã đăng nhập hoặc mã hồ sơ được cấp.
Bước 6: Nhận kết quả giải quyết
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả dưới hình thức bản điện tử trên Cổng Dịch vụ công quốc gia hoặc gửi qua dịch vụ bưu chính công ích theo hình thức đã đăng ký.
Lê Ngọc Phương Uyên - Văn phòng Sở